Q&A

De oftest stillede spørgsmål og svar:

 

Kan jeg bytte mine varer til andre størrelser?

Nej, det kan vi desværre ikke gøre gennem vores systemer, men en ny ordre kan afgives, mens den anden bliver sendt retur. Det forkorter også leveringsprocessen. Du får dine penge retur, når din ordre ankommer til vores lager.

 

Betaler jeg selv returfragten?

Ja, ved at bruge den tilsendte GLS returlabel trækker du automatisk fragten på 29 kr.

 

Jeg mangler min returseddel, hvor kan jeg finde den?

Du skal kontakte info@urbanbrands.dk for at få tilsendt en ny på mail.

 

Hvor bliver min pakke af? Track and Trace (sporingsnummer)

Du finder dette på din ordrebekræftelse i den e-mail, vi har sendt til dig. Her kan du følge din pakkes rejse.

 

Hvornår vil mine penge blive returneret?

Når vi modtager din retur til vores lager, tjekker vi varen og returnerer dine penge. Det kan tage 1-3 dage, før du ser dine penge på din konto (afhængigt af din bank)